Identidad digital, redes sociales, web 2.0, Internet, web social… términos ya muy conocidos para algunos, habituales para otros, pero no clarividentes para todos.

La explosión del acceso a los medios sociales por parte de los agentes comunicativos (personas, empresas, marcas, productos…) está llevando a la diversificación de los usos de las herramientas… ¿pero existe un paquete básico de herramientas a utilizar? ¿todas las empresas deben manejar todos los canales? ¿es necesario que exista la figura de un responsable de comunidad, un dinamizador, o un director de medios sociales?

Pues como todo en la vida, depende. Depende del tipo de empresa, del tipo de marca, del tipo de comunicación que realiza el cliente… es decir, depende de un análisis previo de conocimiento y reconocimiento de la situación para poder crear una estrategia concreta y adaptada.


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